FAQ

日本国内のご注文は、通常2〜4営業日でお届けいたします。海外への配送は、仕向国と通関手続きにより5〜14営業日程度かかる場合があります。

はい、世界中に配送しています。海外配送料はチェックアウト時にお客様の地域に応じて計算されます。関税および輸入税が課される場合があり、これらは受取人のご負担となります。

ご注文が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。この番号を使って、配送業者のウェブサイトでお荷物の状況を確認できます。

日本国内はヤマト運輸、海外はEMS/DHLを利用しています。配送業者は仕向地と荷物のサイズに応じて選択されます。

商品到着後14日以内の返品を受け付けています。商品は未着用、未洗濯で、すべてのタグが付いた状態である必要があります。これらの条件を満たさない返品はお受けできません。

support@24above.com まで、ご注文番号と返品希望商品を明記の上、ご連絡ください。返品手順と配送ラベルをお送りいたします。

返品商品の到着および検品後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。返金はご利用いただいたお支払い方法にて返金されます。

ファイナルセールと記載されたセール品は、返品・交換の対象外です。通常のセール品は、通常の14日間返品ポリシーが適用されます。

当ブランドのサイズは日本規格に基づいており、欧米のサイズよりも小さめに作られています。詳細な寸法はサイズガイドページをご覧ください。サイズに迷われる場合は、ワンサイズ上をおすすめします。

日本、イタリア、その他厳選された地域から調達したプレミアム素材を使用しています。具体的な素材構成は各商品ページに記載されています。主な素材には、ヘビーウェイトコットン、テクニカルナイロン、日本製デニム、メリノウールなどがあります。

お手入れ方法は商品により異なり、内側のタグに記載されています。一般的には、冷水で裏返しにして洗濯し、自然乾燥させることで生地と形状を保つことをおすすめします。漂白剤や柔軟剤の使用はお避けください。

定番コレクションの一部商品は定期的に再入荷しています。限定品やシーズン商品は少量生産のため、再入荷されない場合があります。再入荷の通知をご希望の方は、ニュースレターにご登録ください。

ヘッダーの「ACCOUNT」リンクをクリックし、「Register」を選択してください。メールアドレスとパスワードを入力すると、確認メールが送信されます。

アカウントを作成すると、注文履歴の確認、配送先住所の保存によるスムーズなチェックアウト、お気に入りリストの作成、新作の先行アクセスなどの特典をご利用いただけます。

ログインページで「パスワードをお忘れの方」をクリックし、メールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。数分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

support@24above.com までご連絡ください。なお、アカウント削除は元に戻せず、注文履歴や保存された情報へのアクセスができなくなりますのでご注意ください。